Foire aux questions

  • FAQ - cdp29
FOIRE AUX QUESTIONS | DOMAINE DE TRÉVAREZ
Vous trouverez ci-dessous les réponses à toutes vos questions concernant le Domaine de Trévarez : billetterie, abonnements ...

Si des questions persistent, nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner : billetterie@cdp29.fr

BILLETTERIE

  • La réservation est-elle obligatoire ?

    La réservation n'est pas obligatoire pour les individuels mais nous vous la recommandons si vous souhaitez limiter votre temps d'attente sur place notamment à l'accueil-billetterie du Domaine. Pour réserver vos billets, rendez-vous sur notre billetterie en ligne. 
  • Puis-je réserver mon billet le jour-même ?

    Vous pouvez réserver vos places à tout moment dans la limite des places disponibles.
  • Est-il possible de réserver par mail ou par téléphone ?

    Vous pouvez réserver vos places à tout moment via notre billetterie en ligne. 

    Seuls les groupes peuvent réserver par mail ou par téléphone en contactant directement notre service médiation : 02 98 26 82 79 - mediation.trevarez@cdp29.fr
  • Faut-il imprimer son billet ?

    Le jour de votre visite au Domaine de Trévarez, vous pouvez présenter en billetterie le billet reçu par mail que vous aurez préalablement téléchargé au format PDF ou imprimé. 
  • J'ai perdu mon billet, que faire ?

    Sur la page Billetterie en ligne, cliquez sur le bandeau «Billet non reçu ?» et inscrivez votre adresse mail.
  • Je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’inscription, de commande, de paiement ou le mail contenant mes billets ?

    Si vous pensez avoir achever votre commande et que vous ne recevez pas le mail de confirmation de commande, de paiement ou le mail contenant vos billets, pensez à regarder dans votre boîte de réception des SPAM (messages indésirables) de votre messagerie. Sinon, contactez-nous : billetterie@cdp29.fr
  • Mes billets sont-ils remboursables ?

    Les billets non datés couvrent une large période et ne sont pas remboursables. En cas de problème, merci de nous contacter : billetterie@cdp29.fr
  • Puis-je modifier mes billets ?

    Vous avez la possibilité de modifier le nom et prénom figurant sur votre billet. Dans l'e-mail de confirmation de commande transmis à l'issue de votre réservation, cliquez sur «Gérer ma commande» (en fin de mail). Vous accédez à la page Billetweb détaillant votre commande et dans la rubrique «Détails de la commande», vous avez la possibilité de modifier le nom et prénom posant problème.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Lors de votre réservation en ligne sur Billetterie en ligne, le règlement de vos billets s'effectue uniquement par carte bancaire.
  • Les chèques vacances, les pass du Crédit Agricole (Loisirs en Finistère) sont-ils acceptés ?

    Ces moyens de paiement sont acceptés sur place au Domaine de Trévarez mais ne peuvent être utilisés pour des achats en ligne. Seule la carte bancaire est acceptée pour l'achat de billets en ligne.
  • Puis-je utiliser mon Pass culture pour réserver un billet ?

    Vous pouvez directement réserver votre billet d’entrée avec votre application Pass culture.
  • J'ai moins de 25 ans, je suis étudiant, est-ce que je bénéficie d'un tarif spécifique ?

    Oui, si vous avez moins de 25 ans, vous pouvez bénéficier d'un tarif préférentiel, les différents cas ci-dessous : 
    • 18-25 ans : 4€
    • 7-17 ans : 1€
    Lors de votre réservation de billets en ligne sur Billetterie en ligne sélectionnez le tarif approprié.
  • Puis-je bénéficier d'un tarif particulier si je possède un Pass éducation ?

    Les tarifs disponibles sont ceux indiqués directement sur la billetterie en ligne : Billetterie en ligne. Si vous venez préparez une visite pour votre classe vous pouvez vous rapprocher de notre service de médiation : mediation.trevarez@cdp29.fr
  • Comment puis-je bénéficier d'un tarif réduit partenaire ?

    Vous pouvez bénéficier d'un tarif partenaire dans les cas où vous êtes en possession d'une carte : Loisirs en Finistère, Gîtes de France, Clévacances, Cezam, adhérent du Réseau culturel 4Ass' et plus ou d'un ticket : Océanopolis.

    Pour ce faire, rendez-vous sur Billetterie en ligne, sélectionnez le tarif «Tarif partenaire», puis finalisez votre réservation. Le jour J, présentez votre e-billet accompagné de votre carte/ticket justificatif.

ACCESSIBILITÉ

  • Le parc est-il accessible en poussette ?

    Oui, la totalité du parcours est accessible en poussette. Des écuries en passant par les allées du parc, jusqu'au château où une rampe d'accès située aile ouest permet de passer quelques marches.
  • Le parc est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

    Oui, le parc est accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter Infos pratiques, rubrique «Accessibilité».
  • Les chiens d'assistance sont-ils autorisés ?

    Oui, les chiens d'assistance sont les bienvenus en extérieur comme en intérieur, tenus en laisse.
  • Y a t-il des emplacements pour les voitures électriques ?

    Une borne de charge pour véhicules électriques est mise à disposition sur le parking du Domaine de Trévarez, les propriétaires de véhicules électriques peuvent y faire le plein ! Deux places de stationnement sont réservées à cet usage.
  • Puis-je venir avec mon chien ?

    Les chiens sont acceptés uniquement en extérieur et tenus en laisse. Ils peuvent être éventuellement autorisés en intérieur si portés dans les bras.

INFOS GÉNÉRALES

  • Puis-je me restaurer sur place ?

    Le Café de Trévarez est ouvert tous les jours. Vous pouvez y faire une halte pour profiter d'une douce pause gourmande autour d'une boisson chaude/froide...
  • Puis-je amener de quoi pique-niquer sur place ?

    Oui, des tables de pique-nique sont mises à disposition dans le parc et sous le préau.

ABONNEMENT

  • Comment puis-je m'abonner ?

    Vous pouvez commander votre carte d’abonnement ici : Abonnement ou directement à la billetterie des sites (Abbaye de Daoulas, Château de Kerjean, Abbaye du Relec ou Domaine de Trévarez). 
  • Mon abonnement se termine prochainement, est-ce que je peux réserver ma place ?

    Si vous êtes abonné et que votre abonnement se termine avant votre visite, il faudra vous réabonner avant votre venue : Abonnement

GROUPES

  • Combien de personnes peuvent composer mon groupe ?

    Il n'y a pas de nombre minimal de personnes dans les groupes du champ social (centres sociaux, associations caritatives...) et groupes de personnes handicapées (ehpad, foyers, ime, esat, ...).

    En revanche, le tarif “groupes jeune public” (écoles, centres de loisirs) et “groupe adultes” est accordé à partir de 10 personnes, et uniquement sur réservation préalable au 02 98 26 82 79 ou médiation.trevarez@cdp29.fr ou lise.castello@cdp29.fr
  • Je souhaite venir en groupe, dois-je réserver sur la billetterie en ligne ?

    Pour les groupes, la réservation est obligatoire minimum 3 jours à l'avance et dans la limite des places disponibles.

    Un devis vous sera établi et envoyé par mail, une signature vous sera demandée en retour pour validation de votre venue. L'effectif sera ajusté le jour J pour la facturation.

    La facture vous sera envoyée après votre visite pour écourter l’attente en billetterie le jour de votre venue.  Réservation auprès du service de médiation au 02 98 26 82 79 ou lise.castello@cdp29.fr et mediation.trevarez@cdp29.fr
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